توضیحات

بازاریابی همدلانه

بسیاری از مدیران وظیفه بازاریابی را در طراحی تبلیغات یا افزایش درآمد خلاصه می کنند، حال آن که این تنها بخش کوچکی از بازاریابی است، نه ماهیت آن. تبلیغ، بخشی از بازاریابی است، اما بازاریابی تبلیغ نیست بازاریابی در اصل،عملی است برای شناخت انسان، شناخت خواسته ها، نگرانی ها و ارزش هایی که تصمیمات او را هدایت می کند.

ماموری واقعی بازاریابی، یافتن راه هایی است که از طریق آن، سازمان بتواند به شکل اخلاقی و موثر، نیازهای واقعی مردم را برآورده سازد.

همدلی، توانایی دیدن جهان از زاویه نگاه دیگران است، یعنی درک احساسات، خواسته ها و ترس های مخاطب بدون قضاوت یا بهره کشی. بدون همدلی، بازاریابی تبدیل به مجموعه ای از تکنیک های سرد و بی روح می شود که شاید در کوتاه مدت فروش را افزایش دهد، اما در بلندمدت اعتماد و وفاداری را از بین می برد. از همین جا است که مفهوم بازاریابی همدلانه شکل می گیرد، رویکردی که می کوشد انسان را در مرکز همه تصمیمات بازاریابی قرار دهد.

این کتاب برای مدیران بازاریابی بزرگ یا شرکت های چند ملیتی نوشته نشده است. مخاطب آن، سازمان هایی هستند که شاید بودجه تبلیغاتی ندارند، اما ایده و بینش دارند و می خواهند مسیر متفاوتی بروند. برای کسب و کارهای کوچک و متوسطی نوشته ام که می دانند بازاریابی، بیش از آن که رقابت بر سر دیده شدن باشد، گفت و گویی انسانی است. برای کارآفرینانی که بودجه چندمیلیونی ندارند، اما قلبی دارند که می خواهد مشتری را بفهمد، نه فقط جذب کند. بازاریابی همدلانه، در حقیقت پاسخی است برای این گروه از کسب و کارها، روشی که به آن ها کمک می کند با کمترین هزینه  بیشتری درک، با مشتریان خود رابطه ای واقعی و پایدار بسازند. چیزی که با پول خریده نمی شود، اما با گوش دادن و فهمیدن به دست می آید. در جهانی که برند های بزرگ میلیون ها دلار خرج می کنند تا دیده شوند، من می خواهم به برندهایی کمک کنم که می خواهند درک شوند، این کتاب برای آن هاست.