بازاریابی همدلانه

توضیحات

در جهان امروز، تحولات پرشتاب اقتصادی، فناوری و فرهنگی، چهره ارتباط میان انسان و سازمان را دگرگون ساخته است. مشتریان دیگر صرفا خریداران خاموش نیستند; آن ها آگاه، تحلیلگر و حساس نسبت به ارزش هایی اند که برندها نمایندگی می کنند. در چنین فضایی، سازمان ها دیگر نمی توانند تنها با تبلیغات و تخفیف ها به رشد پایدار برسند، بلکه باید به درک عمیق تری از انسان و نیازهای او برسند. باوجود این واقعیت، هنوز در بسیاری از محیط های کسب و کار، بازاریابی به اشتباه معادل فروش بیشتر یا جذب مشتری جدید تلقی می شود.

بسیاری از مدیران وظیفه بازاریابی را در طراحی تبلیغات یا افزایش درآمد خلاصه می کنند; حال آن که این تنها بخش کوچکی از بازاریابی است، نه ماهیت آن، تبلیغ، بخشی از بازاریابی است، اما بازاریابی تبلیغ نیست بازاریابی در اصل، علمی است برای شناخت انسان، شناخت خواسته ها، نگرانی ها و ارزش هایی که تصمیمات او را هدایت می کند.ماموریت واقعی بازاریابی، یافتن راه هایی است که از طریق آن، سازمان بتواند به شکلی اخلاقی و موثر، نیازهای واقعی مردم را برآورده سازد.

هنگامی که بازاریابی از این منظر نگریسته شود، هدف آن نه صرفا سودآوری، بلکه بهبود زندگی انسان ها خواهد بود. در این الگو، عنصر حیاتی و تعیین کننده ای وجود دارد که می تواند میان شناخت انسان و پاسخ به نیازهای او پیوند برقرار کند، همدلی.

هدف این کتاب، بازاندیشی در مفهوم بازاریابی از دیدگاهی انسانی و اخلاقی و ارائه چارچوبی علمی برای نهادینه سازی همدلی در ساختارهای سازمانی است.

این کتاب برای مدیران بازاریابی بزرگ یا شرکت های چند ملیتی نوشته نشده است. مخاطب آن، سازمان هایی هستند که شاید بودجه تبلیغاتی ندارند، اما ایده و بینش دارند و می خواهند مسیر متفاوتی بروند. برای کسب و کار های کوچک و متوسطی نوشته ام که می دانند بازاریابی، بیش از آن که رقابت بر سر دیده شدن باشد، گفت وگویی انسانی است.

در جهانی که برندهای بزرگ میلیون ها دلار خرج می کنند تا دیده شوند، من می خواهم به برندهایی کمک کنم که می خواهند درک شوند. این کتاب برای آن ها است.

انتشارات دیده بان قلم فرتاک با ارائه بهترین و با کیفیت ترین کتاب های چاپی و هم چنین نسخه الکترونیک کتوب در خدمت شماست.