تجربه ساز (راهکارهایی برای طراحی تجربه مشتریان)

توضیحات

هدف من از ترجمه کتاب این است که شما را متقاعد کنم که یک تجربه مشتری مثبت و خوب می تواند بهترین استراتژی فروش و بازاریابی شما باشد، اما در ابتدا باید آن را درک کرده و سپس به بهترین شکل آن را خلق و اجرا کنیم.

نکته ای که ارزش نوشتن با حروف بزرگ را دارد این است: تجربه مشتری، بهترین بازاریابی برای هر شرکت است. اگر به طور جدی در مورد ایجاد تجربیات قابل توجهی که برای مشتریانمان اهمیت دارد فکر کنیم، چه می شود؟
این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیران ارشد سازمان ها
• کارآفرینان
• مشاوران و کارشناسان بهبود سیستم و فرایند
• مدیران فروش و CRM، خدمات پس از فروش و بازاریابی
• دانشجویان